联系方式总览
传奇sf网为玩家、运营团队、合作伙伴提供多渠道联系入口。无论你是想反馈某个新开传奇私服的问题、咨询传奇私服下载安装，还是洽谈版本收录合作，都可以通过以下方式联系我们。客服团队 7×12 小时在线，工作时间内一般 30 分钟内响应。
| 联系渠道 | 信息 | 适用场景 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 客服邮箱 | [email protected] | 投诉、账号、下载问题 | 24 小时内 |
| 合作邮箱 | [email protected] | 版本收录、推广合作 | 1-2 个工作日 |
| 投诉邮箱 | [email protected] | 跑路服、暗改爆率举报 | 48 小时内 |
| 客服电话 | 400-000-0000（占位） | 紧急问题 | 工作时间即时 |
| 在线客服 | 站内右下角悬浮入口 | 实时咨询 | 即时 |
| 官方QQ群 | 群号占位（如 123456789） | 玩家交流、组队 | 即时 |
| 办公地址 | 某某市某某区某某路 88 号 传奇大厦 12 层（占位） | 商务拜访 | 需提前预约 |
工作时间与服务承诺
工作时间：周一至周日 09:00-21:00（法定节假日不休，客服轮班）。投诉与举报类邮件 7×24 小时接收，工作日 48 小时内处理完毕。
服务承诺：
- 玩家投诉 48 小时内响应，核实后对违规服务器做降权或下架处理。
- 下载安装类咨询，客服提供分步骤指引，复杂问题转技术团队跟进。
- 合作收录申请，1-2 个工作日内完成初审，通过后进入 12 项基础审核流程。
- 所有个人信息仅用于问题处理，不对外泄露，详见隐私说明页。
我们承诺：不因推广费用高低而改变审核标准；不删除玩家真实、合规的投诉记录；不向第三方出售玩家联系方式。
各部门与业务线联系指引
玩家服务部
负责新开传奇私服信息咨询、传奇私服下载安装指导、账号与登录问题。联系方式：[email protected] 或站内在线客服。若涉及具体服务器问题，请提供服务器名称、开服时间、你的角色名与问题截图。
风控与投诉部
负责受理跑路服、暗改爆率、诱导充值、GM 参与游戏等违规举报。联系方式：[email protected]。举报时请尽量提供充值记录、聊天截图、爆率对比等证据，便于快速核实。
商务合作部
负责服务器收录、推广位合作、内容共建。联系方式：[email protected]。申请收录需提供版本介绍、开服计划、爆率公示、充值比例、客服联系方式等资料。
内容与攻略部
负责攻略投稿、版本评测合作、玩家故事征集。联系方式：[email protected]。原创攻略一经采用，将署名发布并给予相应奖励。
常见问题与快速解答
Q：我想反馈某个新开传奇私服开服时间不准，怎么联系？
请发送邮件至 [email protected]，注明服务器名称、页面标注开服时间、实际开服时间与截图，风控团队核实后会对该服做降权处理。
Q：我的服务器想被传奇sf网收录，需要什么条件？
需满足 12 项基础审核：爆率公示、充值比例透明、无强制消费、客服在线、无 GM 参与游戏、无后台刷装备等。将资料发送至 [email protected]，初审通过后进入审核流程。
Q：下载安装遇到问题，客服能远程协助吗？
客服提供文字与截图分步指引；若问题复杂，可转技术团队通过远程协助工具处理，需你本人确认授权。
Q：投诉后多久有结果？
一般 48 小时内给出初步核实结果。涉及充值纠纷的，需运营方配合举证，处理周期可能延长至 5 个工作日。
Q：商务合作可以电话沟通吗？
可以。建议先发送邮件说明合作意向，我们会在回复中提供对接人与电话，避免电话占线影响效率。